Toegankelijkheidsverklaring

Onze inzet

Toegankelijkheid hoort bij hoe we klantgerichte pagina's bouwen en wijzigen, niet bij een eenmalige checklist aan het eind. Bij een nieuwe flow of bugfix controleren we of de wijziging bruikbaar blijft met toetsenbord, met hulpmiddelen waar we die kunnen testen, en met voldoende contrast in lichte en donkere thema's.

We verbeteren website en portaal doorlopend. Slipt er een belemmering door, dan willen we dat graag horen zodat we die kunnen oplossen of een werkbare oplossing bieden.

Waar we op ontwerpen

In de praktijk bouwen we klantgerichte pagina's met deze verwachtingen:

• Duidelijke structuur: koppen, landmarks en lijsten die hulpmiddelen kunnen volgen.
• Toetsenbordgebruik: u bereikt en bedient interactieve knoppen zonder muis, met een zichtbare focus.
• Leesbaar contrast voor tekst en bediening in licht, donker en automatisch thema.
• Formulieren met zichtbare labels, duidelijke verplichte velden en begrijpelijke foutmeldingen.
• Status- en laadfeedback die schermlezers kunnen aankondigen waar we live updates gebruiken.
• Betekenisvolle namen voor links en knoppen, en alternatieve tekst voor betekenisvolle afbeeldingen (decoratieve afbeeldingen blijven verborgen voor hulpmiddelen).

Wat deze verklaring dekt

Deze verklaring geldt voor de NovaMX-marketingwebsite (inclusief gidsen, Help en tools) en het klantportaal My NovaMX op my.novamx.eu.

We claimen geen controle over elk derde-partijvlak. Voorbeelden: sommige kaarttegels of grafiekembeds in rapporten, externe betaalstappen wanneer die actief zijn, en websites die u zelf host op NovaMX-infrastructuur. Waar we tools van derden insluiten of ernaar linken, kan hun toegankelijkheid afwijken van de onze.

Conformiteitsstatus

We streven naar WCAG 2.1 niveau AA voor de pagina's in scope. We hebben geen volledige onafhankelijke audit van elk scherm gepubliceerd. Conformiteit steunt op doorlopende zelfbeoordeling tijdens ontwerp en ontwikkeling, plus fixes wanneer wij of klanten een belemmering vinden.

Delen van My NovaMX zijn dichter (DNS-editors, MailControl-rapporten, bestandstools). Die gebieden krijgen dezelfde standaarden, maar kunnen nog scherpe randjes hebben die we actief verbeteren. Een marketingpagina en een complex portaalhulpmiddel staan niet altijd op dezelfde dag even ver.

Hoe we controleren

Tijdens ontwikkeling beoordelen we structuur en labels, toetsenbordpaden en focus, contrast in lichte en donkere thema's, en of statusberichten duidelijk zijn. Na grotere releases smoke-testen we ook veelgebruikte flows. Vinden we een belemmering, dan houden we die bij en verkiezen we een blijvende fix boven een tijdelijke workaround, tenzij iemand meteen een workaround nodig heeft.

Bekende beperkingen

We zijn open over onderdelen die nog aandacht nodig hebben:

• Complexe portaaltabellen en lange DNS- of rapportweergaven kunnen lastiger zijn met een schermlezer of bij sterk inzoomen. We blijven labels en structuur hier vereenvoudigen.
• Sommige grafieken en dashboards hebben vandaag beperkte niet-visuele alternatieven. Waar mogelijk tonen we ook cijfers of een korte tekstsamenvatting.
• Content van derden die we niet beheren (bijvoorbeeld bepaalde kaartlagen of externe inlogdiensten) haalt niet altijd hetzelfde niveau als pagina's die we zelf bouwen.
• Oudere browsers of bijzondere zoom- en extensiecombinaties kunnen bugs tonen die we nog niet hebben gezien. Laat ons weten wat u gebruikt als een pagina voor u breekt.

Dit is geen excuus om een belemmering te laten staan. Meld het, dan geven we voorrang aan een fix of een praktische oplossing.

Een belemmering melden

Blokkeert iets op de website of in My NovaMX u, mail dan contact@novamx.eu. Vermeld de pagina-URL (of de portalsectie), wat u probeerde, wat er gebeurde, en welk hulpmiddel of welke browser u gebruikte als u dat weet. Screenshots helpen wanneer ze geen geheimen bevatten.

We streven ernaar uw bericht te bevestigen en een fix of workaround voor te stellen. Urgente blokkades (bijvoorbeeld niet kunnen inloggen of een verplichte factuurstap niet afronden) krijgen voorrang.